Moment Marketing, ¿qué es?
En un mundo de tendencias de marketing en constante cambio, uno de los desarrollos más emocionantes e interesantes es el moment marketing. Si actualmente no sabes de qué se trata o estás interesado en afianzar tus conocimientos, este artículo te explicará todos los detalles más importantes.
Además, explicaremos cómo puede utilizarse específicamente en la publicidad móvil y le ofreceremos algunos ejemplos concretos para que los examine.
Sin más preámbulos, conozcamos mejor el moment marketing.
¿Qué es el marketing de momentos?
El marketing de momentos es un fenómeno relativamente reciente que sólo existe desde hace unos pocos años. Sin embargo, a pesar de su juventud, ha crecido rápidamente, en parte gracias al uso creciente de las redes sociales.
En esencia, el moment marketing es el método de utilizar un acontecimiento reciente en beneficio propio y convertirlo en una oportunidad publicitaria. Puede incluir desde un gran acontecimiento deportivo hasta un concierto, y permite a las empresas crear interacciones relevantes y específicas con los consumidores.
Por ello, el moment marketing se denomina a veces "marketing en tiempo real" y, debido a la naturaleza de la estrategia, requiere rapidez de reacción y eficacia para ser efectivo.
Los mejores ejemplos de marketing de momentos
La mejor forma de explicar el moment marketing es verlo en acción. Esto mostrará algunos ejemplos fantásticos de cómo los eventos en directo pueden convertirse en una oportunidad publicitaria.
Emirates Airlines
En abril de 2017, United Airlines saltó a los titulares por todas las razones equivocadas cuando el Dr. David Dao fue sacado a rastras de un avión con exceso de reservas.
Para echar aún más sal en las heridas, la aerolínea competidora Emirates Airline reaccionó brillantemente publicando rápidamente un vídeo en Twitter con la leyenda final "Fly the friendly skies... This time for real".
Esto no sólo permitió a Emirates aumentar la notoriedad de su marca en un momento en que las aerolíneas y sus prácticas estaban en el punto de mira, sino que al mismo tiempo combatió al jefe de United Airlines, que había afirmado anteriormente que Emirates "no era una aerolínea de verdad".
Al final, este tuit obtuvo más de 10.000 retuits y 15.000 me gusta, lo que supone una gran participación.
Snickers - El mordisco de Suárez
Cada cuatro años se celebra el mundial de fútbol, que atrae a un público que ha llegado a alcanzar los 260 millones de espectadores. Por ello, los equipos de marketing están más interesados que nunca en aprovechar esta circunstancia para aumentar la notoriedad de la marca.
En el Mundial de Brasil 2014, el público se sorprendió al ver a la estrella uruguaya Luis Suárez morder al defensa italiano Giorgio Chiellini. El momento pronto se hizo viral y se difundió ampliamente por las redes sociales.
Presintiendo una oportunidad de oro en este asunto, Snickers reaccionó brillantemente tuiteando:
A día de hoy sigue siendo uno de los mejores ejemplos de moment marketing. Ha recibido más de 44.000 retweets y 20.000 me gusta.
Burger King - Miss Universo
Steve Harvey se hizo tristemente famoso en diciembre de 2015 cuando anunció a la concursante equivocada como ganadora del Miss Universo Contenido. Esto provocó un momento incómodo, ya que le retiraron la corona y, en su lugar, se la colocaron a la concursante correcta.
Burger King aprovechó la metedura de pata y publicó este tuit:
Twitter enloqueció, y el anuncio obtuvo algo menos de 50.000 retweets y 45.000 me gusta.
¿Cómo puede utilizar Moment Marketing?
Como demuestran los ejemplos anteriores, el moment marketing, cuando se hace bien, puede dar un gran impulso a su notoriedad en Internet.
¿Cómo puede empezar a aplicar esta estrategia en su empresa?
Bien, en primer lugar, estos tres ejemplos de moment marketing demuestran la capacidad de las redes sociales para permitir que los contenidos se conviertan en virales. Esto es un claro indicador de que, cuando se produce un momento como éste, la publicidad en redes sociales es una de las mejores apuestas para distribuir un contenido digno de convertirse en viral.
Esto puede incluir tanto el uso de publicidad orgánica como, si está decidido a aumentar el alcance y las posibilidades de que se convierta en viral, publicidad de pago.
En cuanto a la relación con la publicidad móvil en particular, el móvil es quizás la razón por la que esta estrategia es eficaz.
Cuando se produce un gran acontecimiento en la televisión o en un evento, ya sea un mordisco o una metedura de pata de Miss Universo, lo primero que hace un gran porcentaje de la audiencia es buscar reacciones y publicar las suyas propias.
En casi todos los casos, lo harán desde el dispositivo más cercano: su móvil. Esto, a su vez, crea un pico de actividad en las redes sociales que puede aprovecharse para sus propios fines de marketing.
Con esta estrategia, el elemento más importante es la rapidez de reacción. Con la inmediatez de las redes sociales, incluso una hora de retraso puede ponerle a la cola de los oportunistas de marketing.
Además, también debe centrarse en la relevancia de su marca y la eficacia del anuncio.
No se haga el remolón, como algunos consideraron que era Audi cuando respondieron a que la exitosa serie de Netflix "House of Cards" recibiera un Emmy:
Si su equipo de marketing no es capaz de idear algo en pocos minutos que resuene con su público o su marca, es probable que no haya nada con lo que trabajar.
En todos nuestros ejemplos, los anunciantes tenían una relación directa con el acontecimiento, ya fuera el antiguo marketing de Snickers relacionado con el hambre y la agresividad o el vínculo de Emirates Airline con United Airlines. Si tu marca no lo tiene, no puedes crearlo sin que parezca un poco raro.
Pero, cuando se te enciende una bombilla y tienes una oportunidad para tu marca, actúa rápido, crea algo eficaz y utiliza las redes sociales para distribuir tu contenido y esperar que se convierta en viral.
Más allá con la publicidad programática en dispositivos móviles
Si realmente quieres incluir el marketing en el momento en tu repertorio publicitario, un buen lugar para potenciar tus esfuerzos es utilizando anuncios en pantalla para móviles.
El siguiente ejemplo es de Norwegian Airlines. Aprovechando la noticia del divorcio de Brad Pitt y Angelina Jolie, NA aprovechó la ocasión para anunciar el precio de sus vuelos del Reino Unido a Los Ángeles.
Este anuncio se compartió no solo en las redes sociales, sino también en numerosos sitios web y, lo que es más importante, en varias aplicaciones móviles y navegadores.
Tal y como exige Moment Marketing en cuanto a velocidad, esto sólo habría sido posible gracias al hecho de que la programática puede tener un anuncio en directo en zonas relevantes en cuestión de minutos.
Este nivel de atención adicional creó un alcance mucho mayor del que podrían haber logrado las redes sociales por sí solas y ayudó a sacar a la empresa del anonimato en el Reino Unido y a darla a conocer al público.
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